Политика
конфиденциальности

1. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от используемых функций ELEMES может получать и обрабатывать следующие данные.

Данные Telegram:

• Telegram User ID;
• имя и фамилия, если они доступны;
• username;
• язык интерфейса;
• технические данные, необходимые для авторизации в Mini App.

Контактные данные:

• номер телефона;
• WhatsApp;
• Telegram username;
• город;
• иные контактные данные, предоставленные пользователем.

Для клиентов и проектов:

• информация об объекте;
• тип объекта;
• площадь;
• адрес объекта, если он был предоставлен;
• выбранные услуги;
• сроки проекта;
• бюджет;
• анкеты и технические задания;
• задачи и этапы проекта;
• комментарии;
• файлы и документы;
• изображения, визуализации и референсы;
• информация о платежах и договорах, если она используется в системе.

Для поставщиков и подрядчиков:

• название компании;
• контактное лицо и должность;
• телефон и город;
• специализация;
• рейтинг и уровень доверия;
• размер комиссии;
• коммерческие предложения, цены, сроки поставки, наличие и условия доставки;
• фотографии и прайс-листы;
• договоры, накладные и чеки;
• история заявок;
• претензии и материалы по устранению замечаний.

Данные коммуникаций:

• сообщения и действия, отправленные через Telegram;
• данные, необходимые для взаимодействия через WhatsApp;
• статусы отправки и получения сообщений;
• история действий менеджеров, поставщиков и участников проекта.

ELEMES не запрашивает пароли от Telegram, WhatsApp или других сторонних аккаунтов.

2. Для чего используются данные

Мы используем информацию исключительно для работы сервисов ELEMES, включая:

• создание и ведение проектов;
• работу с клиентами;
• заполнение и редактирование анкет;
• управление задачами и сроками;
• ведение проектной документации;
• взаимодействие с поставщиками;
• отправку RFQ и запросов стоимости;
• получение и сравнение коммерческих предложений;
• выбор поставщиков;
• комплектацию проектов;
• обработку заказов;
• работу с претензиями и исправлениями;
• отправку уведомлений;
• обеспечение работы Telegram Mini Apps;
• взаимодействие через Telegram и WhatsApp;
• предотвращение ошибок, злоупотреблений и дублирующих операций;
• ведение истории изменений и аудита действий;
• обеспечение безопасности системы.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

3. Откуда мы получаем данные

Информация может поступать:

• непосредственно от пользователя;
• из Telegram при взаимодействии с ботом или Mini App;
• от менеджеров ELEMES;
• от клиента проекта;
• от поставщика или подрядчика;
• из WhatsApp, если коммуникация осуществляется через интеграцию ELEMES;
• из файлов и документов, добровольно загруженных пользователями.

4. Telegram

Боты ELEMES работают через платформу Telegram. Telegram может самостоятельно обрабатывать данные пользователей в соответствии со своей политикой конфиденциальности и условиями использования.

ELEMES получает только ту информацию, которую Telegram предоставляет боту или Mini App для работы соответствующих функций.

5. WhatsApp и Meta

Некоторые функции ELEMES могут использовать WhatsApp для связи с клиентами, менеджерами или другими участниками проекта.

При использовании WhatsApp данные также могут обрабатываться компанией Meta и её сервисами в соответствии с их собственными условиями и политиками.

6. Передача данных

Для обеспечения работы сервиса отдельные данные могут технически обрабатываться поставщиками инфраструктуры, например:

• Telegram;
• Meta / WhatsApp;
• серверными и хостинговыми провайдерами;
• сервисами хранения данных;
• техническими поставщиками, используемыми для работы ELEMES.

Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса.

ELEMES не предоставляет базы клиентов или поставщиков рекламным компаниям для их самостоятельного использования.

7. Хранение данных

Данные хранятся столько времени, сколько необходимо:

• для ведения активного проекта;
• выполнения договорных обязательств;
• хранения проектной и финансовой истории;
• разрешения претензий;
• обеспечения безопасности;
• выполнения требований применимого законодательства.

После прекращения необходимости данные могут быть удалены, обезличены либо сохранены в архиве, если это требуется по законным или договорным причинам.

8. Файлы и документы

Пользователи могут загружать фотографии, визуализации, референсы, договоры, коммерческие предложения, прайс-листы, чеки, накладные и другие материалы, необходимые для проекта.

Пользователь должен загружать только те материалы, которые он вправе передавать и использовать.

ELEMES принимает разумные технические меры для ограничения несанкционированного доступа к таким данным.

9. Безопасность

ELEMES применяет технические и организационные меры защиты данных, включая, где применимо:

• контроль доступа;
• авторизацию пользователей;
• разграничение прав менеджеров и поставщиков;
• защищённое хранение;
• журналирование действий;
• защиту критических операций;
• резервные механизмы восстановления;
• предотвращение дублирующих и несанкционированных действий.

При этом ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.

10. Права пользователя

Пользователь может обратиться в ELEMES, чтобы:

• узнать, какие данные о нём используются;
• исправить неточные данные;
• обновить свои контактные данные;
• запросить удаление информации, если её дальнейшее хранение не требуется;
• отозвать ранее предоставленные данные или согласие, когда это применимо;
• задать вопрос об использовании персональной информации.

В отдельных случаях некоторые данные не могут быть удалены немедленно, например если их хранение необходимо для исполнения договора, бухгалтерского учёта, разрешения спора или выполнения требований законодательства.

11. Удаление данных

Чтобы запросить удаление своих данных, пользователь может связаться с ELEMES и указать:

• имя;
• Telegram username;
• номер телефона, если использовался;
• название компании, если запрос относится к поставщику;
• какие именно данные необходимо удалить.

Перед удалением ELEMES может запросить подтверждение личности или принадлежности аккаунта, чтобы исключить удаление информации третьего лица.

12. Данные других лиц

Если пользователь предоставляет ELEMES персональные данные другого человека, пользователь подтверждает, что имеет законные основания для такой передачи.

Не следует загружать в систему лишние персональные или конфиденциальные данные, которые не относятся к работе над проектом.

13. Несовершеннолетние

Сервисы ELEMES предназначены прежде всего для клиентов, специалистов, поставщиков, подрядчиков и сотрудников, участвующих в профессиональной деятельности.

Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних для самостоятельного использования сервисов.

14. Изменения политики

ELEMES может периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего изменения.

15. Контакты

ELEMES Interior Studio
Сайт: elemesdesign.com
E-mail: hello.elemes@gmail.com